连年来，兴业银行天津分行坚捏以东谈主民为中心的发展理念，捏续强化破费者权利保护职责，以“兴公益”惠民驿站为载体，整相宜老化工作、上门工作等举措，不休完善工作机制，将“为民办实事”融入金融工作全过程，切实进步金融工作的便利性与可得性。

近日，一位客户急急促走进兴业银行天津河西支行，提过火家中老东谈主因病长久卧床入院，急需使用账户资金支付医疗用度，但因渐忘银行卡密码，无法平淡支取。针对这一情况，河西支行第一时代运行特等群体救急工作预案，在严格落实身份核验、风险防控等合规条款的前提下，安排职责主谈主员开展上门核查工作。商定时代内，AG真人中国官方网站河西支行职责主谈主员捎带全套出动业务办理开荒，专程前去病院。职责主谈主员严格按照操作历程开展工作，完成核查后，联系贵府实时带回网点，第一时代完成后续业务处理，已毕历程闭环连络，当日即完成密码重置，保险客户资金胜仗使用。本次工作通过“上门核验+柜面办理”连接接的神气，在确保风险可控的前提下，灵验处置了特等群体因动作未便带来的工作贫窭，既确保业务办理的合规有序，也进步了金融工作的温度与东谈主性化，切实买通金融工作“临了一公里”。

兴业银行天津分行辖内72家网点均树立“兴公益”惠民驿站，已建设较为完善的特等群体工作机制，包括洞开绿色工作通谈、完善上门工作历程、健全救急处置预案等，鼓励工作尺度化、历程化开展。

文刘雅丽AG真人